RETURN POLICY

Política de Devoluciones de Nerol Lubricants

Fecha de entrada en vigor: 18 de septiembre de 2023

Nerol Lubricants S.L. (en adelante, "Nerol Lubricants", "nosotros" o "nuestra") se compromete a brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Esta política de devoluciones explica cómo procesamos las devoluciones y reembolsos de productos comprados en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones generales:

• Los productos comprados en Nerol Lubricants pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que cumplan con las condiciones establecidas a continuación.
• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.

2. Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono de contacto] para notificar tu intención de devolver un producto.
• Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta, incluyendo la dirección de retorno y los detalles necesarios para procesar la devolución.
• Asegúrate de empaquetar adecuadamente el producto para evitar daños durante el envío.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos un reembolso o un reemplazo, según tu elección.

3. Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

4. Productos defectuosos o dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones específicas para resolver la situación.

5. Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Los productos perecederos o con fecha de caducidad no son elegibles para devoluciones.

6. Cambios en la política de devoluciones:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor correspondiente.

7. Preguntas y contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, contáctanos a través de [email protected].

Gracias por elegir Nerol Lubricants.